Consejos de uso del correo > Problemas en el correo

En ocasiones y por causas ajenas al usuario el correo se ve afectado y no funciona correctamente.

Estas son algunas de las soluciones que proponemos para resolver sus dificultados:

Antes de comenzar a verificar la lista, proceda a acceder a su webmail y verifique que no tiene correos con adjuntos de gran tamaño o del tipo DOCX, DOC, XLS, XLSX.

Si así fuera le recomendamos realizar la descarga de estos archivos y proceder con su eliminación. Suele ser normal que los gestores de correo como Outlook, además de los antivirus, bloqueen estas descargas por su alto poder dañino en el equipo.

Verique en su equipo esto:

- Su antivirus no bloquea las descargas de correo. Suele ser un problema habitual en algunos fabricantes al realizar actualizaciones que por defecto bloquean las descargas de adjuntos

- Su firewal permite la descarga normal de archivos y las operaciones del gestor de correos (verificar que no está en la lista de aplicaciones bloqueadas)

- Su conexión a internet es correcta y dispone de una velocidad suficiente para proceder con la descarga de todos los correos (test de velocidad )

Mensajes de error al enviar y recibir en Outlook y Outlook Express

Si los problemas en Outlook persisten, se recomienda crear una cuenta de correo nueva "SIN BORRAR" la anterior que no funciona, una vez completada la creación de la misma cuenta borramos la anterior. Esto resuelve algunos problemas del registro de windows en cuanto a la configuración de la cuenta de correo.